Le soutien par messages consiste en un accompagnement des proches-aidants par messagerie sécurisée (textes et vocaux) entre les rencontres, pour t’aider à appliquer les stratégies au quotidien.

Ce service s’adresse notamment aux proches-aidants :

✺ Qui se sentent démunis face à des situations bloquantes en dehors des heures de rendez-vous et qui ont besoin d’un soutien « à chaud » ;

✺ Qui souhaitent valider rapidement leurs interventions à la maison (exercices, utilisation des outils de communication) avant la prochaine séance pour être sûr·es de bien faire ;

✺ Dont le proche bénéficie d’un Plan d’intervention orthophonique (PIO) et qui ont besoin d’ajustements fréquents selon l’évolution de la semaine ;

✺ Qui préfèrent une communication écrite ou vocale asynchrone pour poser leurs questions à tête reposée, sans la pression d’un rendez-vous en direct.

Note importante : ce service est exclusivement proposé après avoir réalisé au moins une première rencontre de suivi avec le patient, afin que l’orthophoniste connaisse déjà la situation.

Le soutien continu s’effectue exclusivement via notre application de messagerie gratuite et accessible en tout temps sur ton téléphone ou ordinateur.

Inclut :

✺ Des échanges par messages textes et notes vocales entre les séances, pour un soutien « à chaud » selon tes besoins,

✺ Une réponse personnalisée de l’orthophoniste durant ses plages horaires dédiées (sous 24h ouvrées), pour valider tes stratégies et ajuster les interventions à la maison,

✺ La possibilité d’inclure plusieurs proches-aidants dans une même discussion, assurant une cohérence parfaite des conseils et une communication fluide entre tous les acteurs de la vie du patient.

Le forfait de soutien parental par message est facturé à à la fin de la période de soutien.

• Forfait Mensuel : 150 $ (pas de taxes en sus). Facturé le dernier jour du mois civil.

• Forfait Trimestriel : 420 $ (pas de taxes en sus). Facturé chaque fin de mois, pendant 3 mois (140$/mois).

Paiement

Le paiement se fait via virement Interac. Pour les paiements internationaux, un virement bancaire via les plateformes telles que Western Union, Ria, Paypal ou MoneyGram sont possibles.

Reçu

Un reçu te sera remis après réception du paiement.

La plupart des compagnies d’assurances remboursent partiellement ou intégralement les services en orthophonie. N’hésite pas à t’informer auprès de ta compagnie d’assurances !

Bon à savoir ! L’orthophoniste fait partie de la liste des professionnel·les de la santé reconnus par l'Agence du revenu du Canada aux fins du crédit d'impôt pour frais médicaux au Québec. Alors garde précieusement ton reçu !

Telus e-réclamation, Sun Life et Provider Connect (Greenshield, SSQ et Médic Construction)

Si ton assureur est la Sun Life, Greenshield, la SSQ ou Médic Construction, ou bien si ta compagnie d’assurance fait partie des assureurs qui font affaire avec Telus e-réclamation, ton orthophoniste peut faire la réclamation directement auprès de ton assurance. Il te restera seulement le reste à charge à payer.

💡Clique ici pour voir les organismes qui pourraient t’aider à payer les frais en orthophonie.

Évolution des prix

Les tarifs en vigueur sont valables au 1er septembre 2026 et sont sujets à changement au 1er septembre de chaque année afin de refléter au mieux le coût de la vie et les formations effectuées par l’équipe d’orthophonistes en cours d’année. 

Ce service remplace-t-il les rencontre de suivi “classiques” ?

Non, il est conçu pour les compléter et optimiser leur efficacité. Dans certains cas spécifiques, il peut remplacer partiellement une séance sur deux.

Puis-je envoyer des vidéos de mon enfant pour analyse ?

Non. Pour protéger la vie privée et éviter le stockage de données sensibles, l’envoi de vidéos et de photos est strictement interdit sur cette plateforme. Nous nous basons sur les descriptions écrites ou vocales. Si une analyse vidéo est nécessaire, elle sera réalisée en rencontre ou via un lien sécurisé temporaire spécifique.

Que se passe-t-il si j’envoie un message le week-end ?

Tu peux écrire à tout moment. Cependant, les réponses sont données uniquement durant les plages horaires de travail de ton orthophoniste (généralement en semaine). Un message envoyé le samedi sera lu et traité lors du prochain créneau dédié de la semaine suivante. Ce système garantit la qualité de la réponse et le droit à la déconnexion de nos professionnelles.

Est-ce adapté pour un proche-aidant d’une personne ayant eu un AVC ?

Absolument. C’est même l’une de nos indications principales. Les aidants de personnes aphasiques ont souvent besoin de conseils et de soutien rapides. Ce service leur offre un soutien expert et rassurant au quotidien.