Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-09-10
En consultant et en utilisant notre site Internet, vous certifiez que vous avez lu et compris cette politique de confidentialité et que vous acceptez ses conditions en tout temps, sans limitation ni réserve.
Section 1 - Législation
Les renseignements personnels recueillis par notre site Internet sont traités en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.
Section 2 - Responsable de la protection des renseignements personnels (PRP)
Léa Rodriguez, orthophoniste propriétaire de La Clinique d’orthophonie volante
Téléphone : +1 (418) 446-9791
Courriel : info@orthophonievolante.com
Section 3 - Données collectées
Visiteurs (analyses)
Ce site Internet recueille des données personnelles pour alimenter nos analyses via Squarespace Analytics et l’API Conversion Meta, notamment :
Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;
Les pages Internet que vous avez visitées avant d’accéder à ce site Internet ;
Votre adresse IP ;
Détails sur l’utilisation (clics, liens internes, pages visitées, défilement, recherches, horodatage).
Nous partageons ces informations avec Squarespace pour connaître le trafic et l’activité du site.
Formulaires
Lorsque vous envoyez des informations via un formulaire Internet, nous collectons les données requises pour traiter vos demandes. Notre site utilise différents formulaires selon la nature de votre demande, traités par des plateformes distinctes :
1. Formulaire d’inscription à l’Infolettre (téléchargement de guide)
Outil : Formulaire intégré Squarespace.
Contexte : Téléchargement du guide "Comment stimuler le langage de mon enfant pendant la routine du soir même si je cours après le temps" et inscription à l'infolettre.
Données collectées : Nom, Prénom, Adresse courriel.
Finalité : Envoi du guide et communications marketing. Aucune donnée de santé n'est collectée.
Stockage et Tiers : Données stockées sur les serveurs de Squarespace (États-Unis). En soumettant ce formulaire, vous consentez au transfert de vos données de contact aux États-Unis. Ces données ne sont jamais transférées dans votre dossier médical clinique.
Droit de retrait : Désinscription possible à tout moment via le lien "Se désabonner" dans nos courriels.
2. Formulaires de demande de rendez-vous et de services (Colib.io)
Outil : Formulaires sécurisés intégrés Colib.io.
Contexte : Demande de rendez-vous (clients actuels) ou de services (nouveaux clients).
Données collectées :
Identité : Nom, prénom, date de naissance, coordonnées.
Santé (Nouveaux clients) : Motif de consultation, motif de la demande, référence, Plan d’intervention en orthophonie (uniquement pour les reprises de suivi).
Finalité : Gestion de l'horaire, ouverture de dossier clinique et prestation de soins.
Stockage et Sécurité : Les données sont saisies directement dans l'interface sécurisée de Colib.io. Elles sont stockées exclusivement au Canada (Québec), conformes à la Loi 25. Ces données sont considérées comme sensibles et bénéficient de mesures de sécurité strictes (chiffrement, accès restreint).
Lien avec l'architecture hybride : Si vous devenez patient, certaines données de production (enregistrements) pourront être traitées en Suisse via Infomaniak (voir Section 6), mais votre dossier administratif et vos rapports finaux resteront archivés au Canada dans Colib.io.
3. Récapitulatif des flux
Formulaire d’infolettre/guide :
Plateforme : Squarespace
Lieu de stockage : États-Unis
Type de données : contact
Usage : marketing
Formulaire d’infolettre/guide :
Plateforme : Colib.io
Lieu de stockage : Canada
Type de données : identité et santé
Usage : soins cliniques
4. Vos droits selon le formulaire utilisé
Pour l'infolettre (Squarespace) : Droit d'accès et de suppression simple via le lien de désabonnement.
Pour les soins (Colib.io) : Droits complets prévus par la Loi 25 (accès au dossier, rectification, retrait de consentement) et droits relatifs au Code de déontologie des orthophonistes et audiologistes du Québec. Toute demande doit être adressée directement à la clinique par écrit.
Section 4 - Témoins de connexion (cookies et pixel)
Ce site utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires.
Témoins obligatoires : Utilisés systématiquement pour assurer le fonctionnement sécurisé du site via Squarespace.
Témoins analytiques, Pixel Meta et Google Ads : Utilisés uniquement si vous cliquez sur "Accepter" dans notre bandeau de consentement. Ils permettent d'analyser le trafic et la performance de nos publicités (via l'API de Conversion Meta et Google Ads).
Conformément à la Loi 25, vous disposez d'un droit d'opposition à cette collecte. Vous pouvez désactiver ces traceurs à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement sur le site.
Section 5 - Sécurité
Les mesures de sécurité suivantes sont en place pour protéger le site et vos données :
Certificat SSL pour sécuriser les connexions ;
Authentification à deux facteurs (2FA) activée pour l'accès au compte administrateur ;
Protection contre les attaques de déni de service (DoS) ;
Surveillance 24/7 par le Centre de sécurité des opérations (SOC) de Squarespace ;
Intégrations de paiement conformes à la norme PCI-DSS.
Section 6 - Architecture de stockage et flux de données (hybride)
Notre clinique utilise une architecture hybride impliquant deux fournisseurs pour garantir performance et conformité.
1. Stockage des enregistrements bruts et production (SUISSE)
Les enregistrements audio et vidéo bruts de vos rencontres cliniques, ainsi que les brouillons de transcription, sont stockés exclusivement sur les serveurs sécurisés d'Infomaniak situés à Genève, Suisse.
Pourquoi ? Ces fichiers lourds ne sont pas transférés vers le Canada pour minimiser les risques de transit. Ils profitent du cadre juridique suisse (nLPD), l'un des plus stricts au monde.
Garantie : Infomaniak s'engage à ne jamais utiliser ces enregistrements pour entraîner ses intelligences artificielles.
2. Archivage du Dossier Clinique Textuel (CANADA)
Une fois la rencontre transcrite et le rapport validé, corrigé et signé par votre professionnel, seul ce document textuel final est transféré de manière sécurisée vers Colib.io, hébergé au Québec/Canada.
Transit temporaire sur ordinateur professionnel : Pour permettre la rédaction et la mise en forme de votre rapport ou des notes cliniques, une version de travail est créée temporairement sur le disque dur interne d'un ordinateur professionnel (qu'il s'agisse d'un ordinateur portable ou de bureau) utilisé par la clinique. Tous ces appareils sont intégralement chiffrés et protégés par mot de passe.
Suppression immédiate : Cette copie locale n'a pas vocation à être conservée. Elle est définitivement supprimée de l'ordinateur dès que le transfert vers Colib.io est confirmé et que l'intégrité du dossier est vérifiée.
Contenu : Votre dossier Colib contient donc vos rapports, plans de traitement et factures, mais ne contient pas les fichiers audio/vidéo bruts des séances.
Conformité : Cette approche assure que votre dossier principal respecte pleinement la Loi 25 avec un hébergement canadien, tout en limitant la durée de présence des données sur les appareils locaux.
3. Accès à vos données
Rapports écrits : Disponibles via votre portail Colib ou sur demande, selon les normes du Code de déontologie des orthophonistes et audiologistes du Québec (notamment section VII. alinéa 42.).
Enregistrements bruts : Disponibles sur demande, selon les normes du Code de déontologie des orthophonistes et audiologistes du Québec (notamment section VII. alinéa 42.).
Section 7 - Polices d’écriture
Ce site affiche des polices via Google Fonts et Adobe Fonts. Pour l'affichage correct du site, ces tiers peuvent recevoir des informations techniques (navigateur, adresse IP, page consultée). Squarespace gère ces requêtes de manière à minimiser le transfert de données personnelles.
Section 8 - Consentement
Sauf exception, vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à une fin différente de celle prévue lors de la collecte, à moins d'un consentement exprès de votre part. Vos renseignements personnels ne seront jamais vendus à des tiers.
Section 9 - Incidents de confidentialité
Nous sommes tenus de vous aviser de tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels présentant un risque de préjudice sérieux.
Section 10 - Droits d’accès, de portabilité, de rectification, d’opposition et de désindexation
Vous avez le droit de :
Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
Obtenir la communication de ces données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
Demander la rectification de données erronées ;
Refuser que vos données soient utilisées à certaines fins (ex. : marketing) ;
Demander la désindexation de liens ou la cessation de la diffusion de vos données si cela vous cause un préjudice.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter la responsable à : info@orthophonievolante.com.
Toute demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception.
Section 11 - Destruction des renseignements personnels
Dossiers cliniques (Orthophonie)
Conformément au Règlement sur la tenue des dossiers de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec (OOAQ), les dossiers professionnels contenant vos données cliniques (rapports, bilans, notes d'évolution) sont conservés pendant une période minimale de cinq (5) ans à compter de la date du dernier service professionnel rendu. À l’expiration de ces délais, les dossiers sont détruits de façon sécuritaire et irréversible.
Données fiscales et comptables
Les données de transaction, de facturation et de paiement associées à ces services sont conservées pendant sept (7) ans pour répondre aux obligations fiscales fédérales et provinciales, même si le dossier clinique a déjà été détruit.
Données publicitaires
Conformément aux exigences déontologiques de l’OOAQ, une copie de toute publicité diffusée par la clinique est conservée pendant cinq (5) ans suivant la date de la dernière diffusion.
Méthode de destruction
À l’échéance des délais, toutes les données numériques (sur Colib/Infomaniak) et papier sont détruites de manière sécuritaire (effacement ou broyage).
Section 12 - Navigation dans le site
Le site Internet contient des liens vers des sites/applications externes, dont Meta (Facebook et Instagram). La Clinique d’orthophonie volante n’est pas responsable du contenu de ces sites ni de leurs pratiques relatives à la vie privée.
Section 13 - Modifications de notre politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur cette page. Elle peut être modifiée ou complétée par La Clinique d’orthophonie volante, à son gré, afin de respecter la législation en vigueur, sans préavis, en affichant la version révisée sur le site Internet.